Retourneren

Is een artikel toch niet naar wens en wil je het artikel retourneren? Dat kan! Hieronder vind je de voorwaarden voor het retourneren van je bestelling.

Je hebt een bedenkperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van reden het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Wij zullen het bedrag binnen 10 werkdagen crediteren. 

Life-Line vergoedt het geretourneerde artikel, mogelijke verzendkosten worden niet vergoedt. Producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn.

Hoe stuur ik iets retour?

Heb je via onze webshop besteld? Volg dan onderstaande stappen:

• Meld jouw retour aan via life-line.returnless.com/nl
• Vul je ordernummer en postcode in.
  Voorbeeld: LL-ORD-NL11111.
• Verpak het artikel in de verzendzak, die je bij jouw bestelling meegeleverd krijgt. De verzendzak heeft een extra plakstrip zodat deze hergebruikt kan worden. 
• Zorg ervoor dat het verpakkingsmateriaal en de hangtags/labels van het bestelde artikel netjes blijven. Heb je de verzendzak niet meer? Dan mag het artikel ook terug gestuurd worden in een goed afgesloten doos.
• Na het aanmelden van de retour, ontvang je een (online) retourlabel. De volgende stap is het pakket inleveren bij een vervoerder. Je kan kiezen voor PostNL of DPD. Zo is er altijd een afleverpunt bij jou in de buurt. 

Wij brengen een vergoeding van € 4,95 in rekening voor het terugsturen van je bestelling. Wij hopen dat we hiermee het aantal retouren iets kunnen verminderen. Zo voorkomen we onnodig transport, wat weer bijdraagt aan een gezonder klimaat. Meer informatie over retourneren en duurzaamheid vind je onderaan deze pagina. 

Besteld via bol.com?

Meld je retour aan in je BOL account en download je BOL retourlabel.
Of bekijk hier de retour handleiding van BOL.

Besteld via Decathlon?

Meld je retour aan via het Decathlon retourformulier. Na ontvangst van je retour betalen wij het aankoopbedrag terug via je Decathlon account. 

Besteld via To-Be-Dressed, V&D of Obelink?

Meld je retour aan in het account via de onderstaande partner links en download je retourlabel.

• To-Be-Dressed
• V&D
• Obelink

Kan ik een artikel omruilen?

Een artikel omruilen is helaas niet mogelijk. Je kan natuurlijk wel je product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Na ontvangst van je retour zorgen wij er voor dat binnen 7 werkdagen het aankoopbedrag wordt terug gestort. 

* Retour gestuurde pakketten onder rembours kunnen wij helaas niet aannemen!

* Wil je op een andere manier retourneren dan aangegeven? Dan zijn de kosten voor eigen rekening.

Retourneren en duurzaamheid

Life-Line maakt stappen in verduurzaming. Help je mee?
We zijn ons er van bewust dat het produceren en verzenden van onze producten impact hebben op het klimaat. Zo maken we steeds meer gebruik van duurzame stoffen.

Ook breiden we productinformatie uit, zodat jij de juiste keuze maakt en dus minder hoeft te retourneren. We zijn er nog lang niet, maar iedere stap telt! Jij kan mee helpen om retouren te voorkomen. Bestel artikelen niet in verschillende maten, maar check onze maattabellen om jouw perfecte maat te vinden. Twijfel je toch nog? Vraag onze klantenservice om advies!

Heb je iets gekocht wat achteraf toch niet bevalt of past? Dan ligt het voor de hand om de artikelen retour te sturen. Maar er zijn ook andere opties! Misschien heb jij wel het perfecte cadeau aangeschaft voor iemand anders. Of is iemand die je kent super geïnteresseerd in jouw aankoop. 

Hoe kan jij mee helpen om klimaatverandering tegen te gaan?

• Stuur alle retouren in één verpakking terug;
• Verpak het product goed voor de terugweg. Dit vermindert de kans op beschadiging;
• Gebruik hiervoor de verzendzak. De verzendzak heeft een extra plakstrip zodat deze hergebruikt kan worden;
• Stuur het item exact terug hoe je het hebt ontvangen. Zo kunnen we het opnieuw verkopen;
• Geef aan wat de retourreden is. Deze informatie gebruiken we om productinformatie te verbeteren.