Privacybeleid

Privacybeleid Life-Line

Laatst bijgewerkt: 12 mei 2026

Life-Line beheert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde functies, tools, producten en diensten, om jou een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de Diensten). Life-Line draait op Shopify, zodat wij de Diensten aan jou kunnen leveren.

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet.

Verwerkingsverantwoordelijke

Life-Line is een merk van Bemontex B.V., gevestigd aan De Corridor 16B, 3621 ZB Breukelen, Nederland. KvK-nummer: 30055108. E-mail: info@golifeline.nl.

Bemontex B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor de persoonsgegevens die via deze webshop worden verwerkt.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat verwerken wij de volgende categorieen persoonsgegevens.

Contactgegevens waaronder je naam, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.

Financiele informatie waaronder je gekozen betaalmethode (bijv. iDEAL, creditcard, Klarna, Bancontact, Apple Pay, Google Pay), transactiegegevens en betalingsbevestiging. Wij slaan zelf geen creditcard- of betaalrekeningnummers op. Deze worden uitsluitend verwerkt door onze betaalproviders Shopify Payments en Mollie in een PCI DSS-conforme omgeving.

Accountgegevens waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld opgeslagen door Shopify) en je voorkeuren.

Transactiegegevens inclusief de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of koopt, retourneert of annuleert en je eerdere transacties.

Communicatie met ons waaronder de informatie die je ons stuurt, bijvoorbeeld bij een vraag aan klantenservice.

Reviews en beoordelingen waaronder je naam (of schermnaam) en de inhoud van je beoordeling.

Apparaatgegevens waaronder informatie over je apparaat, browser, netwerkverbinding en IP-adres.

Gebruiksinformatie waaronder hoe en wanneer je interactie hebt met of navigeert door de Diensten.

Bronnen van persoonsgegevens

Rechtstreeks van jou, inclusief wanneer je een account aanmaakt, de Diensten gebruikt of met ons communiceert.

Automatisch via de Diensten, inclusief van jouw apparaat wanneer je onze website bezoekt en door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieen.

Van onze serviceproviders, wanneer zij namens ons gegevens verzamelen of verwerken.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

De Diensten leveren en verbeteren: om onze overeenkomst met jou uit te voeren, je betalingen te verwerken, je bestellingen af te handelen, je voorkeuren te onthouden, retourzendingen en omruilingen te faciliteren en je een persoonlijke winkelervaring te bieden.

Marketing en reclame: het verzenden van marketing- en promotieberichten per e-mail, en om je online advertenties te tonen, onder andere op basis van eerder bekeken of gekochte items.

Beveiliging en fraudepreventie: om je account te verifieren, een veilige betalings- en winkelervaring te bieden en om frauduleuze of onveilige activiteiten op te sporen.

Communicatie: om je klantenondersteuning te bieden en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.

Juridische redenen: om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of geldige juridische procedures.

AVG-grondslagen

De AVG vereist een wettelijke grondslag per verwerkingsdoel. Hieronder het overzicht.

  • Verwerken, verzenden en bezorgen van bestellingen: uitvoering van de overeenkomst

  • Afhandelen van online betalingen: uitvoering van de overeenkomst

  • Aanmaken en beheren van klantaccount: uitvoering van de overeenkomst

  • Versturen van orderbevestigingen, verzendupdates en facturen: uitvoering van de overeenkomst

  • Afhandelen van retourzendingen en herroepingsverzoeken: uitvoering van de overeenkomst / wettelijke verplichting

  • Klantenservice en beantwoorden van vragen: gerechtvaardigd belang

  • Versturen van nieuwsbrieven en marketing-e-mails: toestemming

  • Tonen van gepersonaliseerde advertenties (bijv. via Meta of Google): toestemming via de cookiebanner

  • Verlaten-winkelwagen herinneringen en productaanbevelingen: gerechtvaardigd belang / toestemming

  • Verbeteren van onze webshop en gebruikerservaring: gerechtvaardigd belang

  • Voorkomen van fraude en beveiliging: gerechtvaardigd belang

  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale bewaarplicht): wettelijke verplichting

Bewaartermijnen

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

  • Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)

  • Accountgegevens: zolang je account actief is, plus maximaal 2 jaar na laatste activiteit

  • Retourgegevens: 7 jaar (financiele administratie)

  • Klantenservicecommunicatie: maximaal 2 jaar na afhandeling

  • Nieuwsbriefgegevens: tot het moment dat je je afmeldt

  • Reviews en beoordelingen: zolang de review gepubliceerd staat

  • Websitebezoekgegevens (cookies/analytics): zie ons Cookiebeleid

Na afloop van deze termijnen worden je gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Delen met derden

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet. We delen gegevens met derden uitsluitend voor legitieme doeleinden.

Verwerkers (handelen in onze opdracht):

  • Shopify (Canada/VS): hosting, technisch beheer en betalingsinfrastructuur

  • Shopify Payments en Mollie: verwerken van online betalingen

  • Modexpress (Nederland): logistiek en fulfilment van bestellingen

  • DHL, PostNL en andere bezorgdiensten: bezorgen van bestellingen

  • HubSpot: versturen van nieuwsbrieven en marketing-e-mails

  • Google Workspace: zakelijke e-mailcommunicatie en klantenservice

Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten.

Zelfstandig verwerkingsverantwoordelijken:

  • Shopify Inc.: verwerkt bepaalde gegevens ook zelfstandig (bijv. fraudedetectie). Zie https://www.shopify.com/legal/privacy

  • Google (Analytics/Ads): website-analyse en advertenties, alleen actief na toestemming via de cookiebanner

  • Meta (Facebook/Instagram): advertenties en remarketing, alleen actief na toestemming via de cookiebanner

Internationale overdrachten

Sommige partijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder Shopify Inc. (Canada/VS), Google LLC (VS) en Meta Platforms Inc. (VS). Wij vertrouwen hierbij op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-US Data Privacy Framework.

Geautomatiseerde besluitvorming en profiling

Onze webshop maakt gebruik van geautomatiseerde processen, zoals productaanbevelingen, verlaten-winkelwagen e-mails en gepersonaliseerde advertenties. Er worden geen besluiten genomen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen voor je hebben. Je kunt bezwaar maken tegen profiling via info@golifeline.nl.

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

  • Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken

  • Recht op correctie: je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen

  • Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om verwijdering. Let op: wettelijk verplicht bewaarde gegevens (zoals facturen, 7 jaar) kunnen wij niet verwijderen

  • Recht op beperking: je kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken

  • Recht op bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder profiling

  • Recht op dataportabiliteit: je kunt je gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat ontvangen

  • Recht op intrekking toestemming: je kunt toestemming altijd intrekken (bijv. voor nieuwsbrieven of cookies)

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuur je een e-mail naar info@golifeline.nl. Wij reageren uiterlijk binnen een maand.

Voor gegevens die Shopify als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke verwerkt, kun je je rechten rechtstreeks bij Shopify uitoefenen via https://privacy.shopify.com.

Cookies en vergelijkbare technologieen

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieen. Bij je eerste bezoek verschijnt een cookiebanner waarmee je kunt aangeven welke cookies je toestaat.

In ons aparte Cookiebeleid lees je precies welke cookies wij plaatsen, waarvoor, hoe lang ze bewaard worden en hoe je je voorkeuren kunt wijzigen.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen.

  • SSL/TLS-versleuteling op de gehele webshop

  • PCI DSS-conforme betaalverwerking (betaalgegevens worden niet op onze servers opgeslagen)

  • Tweefactorauthenticatie op beheerdersaccounts

  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen medewerkers die deze nodig hebben)

  • Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring via Shopify

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar.

Klachten

Als je een klacht hebt over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via info@golifeline.nl. Komen we er samen niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je actief per e-mail of via een melding op de webshop.

Contact

Bemontex B.V. (handelend onder Life-Line)

De Corridor 16B, 3621 ZB Breukelen, Nederland

E-mail: info@golifeline.nl

KvK-nummer: 30055108